4歳の頃からレゴブロックで遊ぶのが大好きで、10歳になった今でもレゴブロックを楽しみ続けているJames Grocciaくん。彼は2年前に「エメラルドナイトトレイン」というセットに惚れ込み、お小遣いや誕生日などに貰ったお金を全て貯金し、ようやく貯めた100ドルで買おうと思ったところ、エメラルドナイトトレインは既に販売中止。Amazonやオークションでの価格は250ドルまで跳ね上がっていたそうな。
そこで彼は映像の冒頭に流れる、事情を説明した丁寧な手紙をレゴ本社へ送付。
レゴ社カスタマーサービスのトーマスさんや、コンシューマー・サービス・アドバイザーのミーガンさんからは、お詫びと感謝の気持ちを込めた同じくらい丁寧な手紙が、どこからか入手したエメラルドナイトトレインのセットと共に送られてきたのだ。
6年間に渡ってレゴを愛してきた10歳の子供に対する、この対応は素晴らしい。
これから先もきっとこれまで以上にレゴを愛し続けてくれるだろうし、企業の姿勢としても極めて正しいよね。
この記事へのコメント
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1. 名無しさん
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2. 名無しさん
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3. 名無しさん
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4. 名無しさん
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5. 名無しさん
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購入時壊れてたり部品が足らないことがあっても新品をすぐ発送してくれたりする
コ〇ミんときはクソ対応だった
6. ななしやで
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7. 名無しさん
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8. 名無しさん
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9. 名無しさん
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10. 名無しさん
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11. 名無しさん
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12. 名無しさん
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大人の社会では些細な対応でも、子供の社会（？）では世界が爆発したようなショック、嬉しさ、思い出になるだろうね
13. 名無しさん
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LEGOブロックを
14. 名無しさん
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Wiiを貰った子供の動画とか涙出るほど笑ったわ
今年のクリスマスも各ご家庭でこんな騒ぎが起こるのかと思うと胸熱ｗ
15. 名無しさん
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16. 名無しさん
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17. 名無しさん
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18. 名無しさん
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他の設計者はPC使ってるが、その人だけが頭の中だけで考えて作り上げていくと
以前TVで見た。
LEGOって、クリエイティブ性を発揮できるおもちゃを超えたものだな。
19. 名無しさん
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20. 名無しさん
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で、その浮いた100ドルで別のレゴセットを買って
「これもいいねママ！やっぱりレゴってすごいね！」
ってなれば、本人も幸せ、ママも幸せ、レゴ社も幸せ。
21. 名無しさん
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22. 名無しさん
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LEGO社が存在してるかどうかさえ分からないじゃんw
…って書こうと思ったけど、大丈夫だよな。
こういう粋な計らいが出来る会社は潰れないわ。
23. 名無しさん
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じゃないと「僕にはくれなかった・・・」って子も出てくるよね。
レゴへの熱意が伝わればいいのかな。
24. 名無しさん
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25. 名無しさん
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アメリカは貧乏人多いのか
26. 名無しさん
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27. 名無しさん
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あっちは子供のうちから、お金は労働への対価って躾されてる事が多いからお小遣いとかで貰える額は少ないんじゃね
欲しい物がある時は家の手伝いをしてその報酬とかレモネード売りとかして稼ぐんだよ
それも微々たる額だろうから100ドルっていったら相当努力したと思う
28. 名無しさん
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29. 名無しさん
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30. 名無しさん
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教えて、レゴい人ー！
31. 名無しさん
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彼、だけでなく弟君まで泣いてて、相当嬉しかったんだろうな
彼ち弟君の将来に幸多からんことを
32. 名無しさん
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親がいっぺん開けて上からテープ張りなおしたんだろｗ
33. 名無しさん
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34. 名無しさん
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レゴはどこに金がかかって高くなるのかよく分からん値段設定
35. 名無しさん
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同じラインで作られていないだろう別の商品もピタリハマるし
ホゾ穴に差し込まれて負荷を受け続けた状態でも
10年間ほったらかしにされた状態でも
その品質を保つんだぞ